--- title: "Logiciel de réservation pour parcs de plein air | Endorphine" description: "Billetterie, abonnements de saison, camping, location et comptoir dans un seul logiciel. Plateforme conçue à Québec, utilisée par le Parc des Sommets et Accès Nature." lang: fr canonical: https://endorphine.ca/secteurs-d-activite/parcs-et-bases-de-plein-air/ --- Parcs et bases de plein air # Logiciel de réservation pour parcs et bases de plein air Vos visiteurs achètent leur billet journalier, leur abonnement de saison, leur emplacement de camping et même leur location d’équipement directement en ligne. Endorphine rassemble tout au même endroit, en ligne comme au comptoir. Au Parc des Sommets de Bromont, 100 % des ventes passent par Endorphine et leur équipe sauve un temps précieux. ![Le Parc des Sommets](https://cdn.sanity.io/images/bsstvwsl/prod/df24ea81b8a680929a77ed84710f755fe605b898-494x624.png?w=240&fit=max&auto=format) Client Le Parc des Sommets Parcs et bases de plein air [Visiter le site](https://parcdessommets.com/) ## Le défi du secteur C’est la première belle fin de semaine de l’automne. Le stationnement se remplit, une file s’allonge devant le comptoir avec seulement deux employés à l’accueil. Une famille veut acheter ses billets journaliers pour partir rapidement en randonnée. Un habitué vient renouveler sa passe de saison. Un campeur arrive sans sa confirmation et deux personnes demandent s’il reste des bâtons de marche. ## L’étude de cas - 68 % des commandes passées en ligne en 2025-2026 - 160 produits actifs : 38 activités et forfaits, 88 articles en boutique, 18 catégories de location, 16 hébergements - 100 % des ventes centralisées sur Endorphine, en ligne et au comptoir ### Le contexte Destination incontournable de plein air en Estrie, le Parc des Sommets de Bromont attire environ 250 000 visiteurs par année pour y découvrir plus de 140 km de sentiers. Avec une croissance de l'achalandage, l’équipe avait besoin d’outils mieux adaptés pour gérer leurs réservations, les accès et bonifier l’expérience des randonneurs. ### Avant Endorphine Au Parc des Sommets, l’achat des passes de saison était particulièrement laborieux et les files d’attente étaient longues. Chaque modification passait aussi par l’éditeur de l’ancienne plateforme. ### La solution Le Parc des Sommets a choisi Endorphine, un logiciel de réservation conçu à Québec pour les parcs régionaux et les destinations de plein air. La plateforme unifie l'ensemble des opérations : billetterie, abonnements, location d'équipement, boutique et hébergements, avec des fonctionnalités pensées pour le terrain, comme l'ajout des plaques d'immatriculation aux réservations. ### Les résultats Depuis mars 2025, toutes les ventes du parc passent par Endorphine. Les erreurs liées aux saisies manuelles ont pratiquement disparu et l’équipe y gagne beaucoup de temps. ## Les fonctionnalités utilisées - ### Billetterie et passes de saison Le visiteur achète sa passe de saison en ligne sans attente, ajoute sa photo et la garde dans son téléphone. - ### Camping et hébergement 16 hébergements (camping, chalets, refuges) avec leur calendrier en temps réel et la plaque d’immatriculation ajoutée à la réservation. - ### Location d’équipement 18 catégories de location, réservées en ligne et payées en même temps que le droit d’accès. - ### Point de vente et boutique Les ventes au comptoir (32,1 %) passent par Square Terminal et sont centralisées dans Endorphine, avec les 88 produits de la boutique. ## Ce qu’ils en disent > “« Grâce à Endorphine, nous avons pu aligner nos opérations internes à la croissance du Parc des Sommets, ce qui nous permet aujourd'hui d'offrir un service d'une grande fluidité et parfaitement ajusté aux besoins de nos visiteurs. » ” > > Alain Planchamp Directeur général ## Des chiffres clairs pour votre conseil d’administration Votre conseil d’administration veut savoir combien de visiteurs sont passés cet été et ce que le camping a rapporté ? Les rapports et tableaux de bord statistiques offrent désormais une vision claire des ventes, des réservations et des habitudes de la clientèle, facilitant le suivi de la performance, la gestion des ressources et la prise de décisions. Pour les parcs d’Accès Nature, ce sont aussi ces données de fréquentation qui permettent d’ajuster l’offre selon les habitudes des visiteurs. ## Changer de système sans mettre la saison sur pause Changer de logiciel en pleine croissance peut faire peur. La ZEC Mars-Moulin, au Saguenay, a été parmi les premières à faire le saut. Il a fallu revoir ses forfaits et faire le ménage dans une base de clients pleine de doublons. Son directeur général le résume ainsi : « On savait que ça allait brasser un peu, mais on voulait ouvrir le sentier pour les autres. » Une fois la transition faite, votre équipe est autonome. Au Parc des Sommets, chaque modification passait auparavant par l’éditeur de l’ancienne plateforme. Aujourd’hui, l’équipe fait ses modifications elle-même, rapidement. Si vous avez des questions, l’équipe de support Endorphine, basée à Québec, prend généralement la demande en charge en moins de deux heures et répond aux urgences 7 jours sur 7. Vos données sont hébergées sur Microsoft Azure et stockées au Canada. Encore un fichier Excel pour le camping et un autre pour la location ? Réservez une démo avec Anthony. On vous montre comment tout réunir sur une seule plateforme. [Demander une démo](https://endorphine.ca/#demo) ## Ils gèrent déjà leurs sentiers avec Endorphine Accès Nature, avec Parq. Le programme permet de réserver gratuitement son accès journalier dans de nombreux parcs régionaux du Québec, dont le Parc régional des Sept-Chutes. En avril 2025, il avait déjà permis à 43 506 Québécois de profiter du plein air. Les réservations, les confirmations et les rappels passent par Endorphine. Les Sentiers du Moulin, à 20 minutes de Québec. Vélo de montagne, fatbike, ski de fond. La vente des billets, les abonnements et le service à la clientèle reposaient sur des processus manuels. L’organisation estime aujourd’hui ses économies à plus de 80 000 $ par année. « On est plus efficaces, plus flexibles », dit Julien, son directeur général. La ZEC Mars-Moulin, territoire de chasse, de pêche et de plein air au Saguenay. Une petite équipe qui a modernisé ses opérations sans perdre le lien avec le terrain, et une solution qui profite aujourd’hui à l’ensemble du réseau des ZEC. Votre prochaine saison, avec une seule caisse Expliquez-nous comment votre parc vend aujourd’hui, du site web au chalet d’accueil. En démo, on vous montre la même journée passée dans Endorphine. [Demander une démo](https://endorphine.ca/#demo) ## Questions fréquentes **### Endorphine convient-il à un parc régional ou à une base de plein air ?** Oui. Endorphine réunit la billetterie, les passes de saison, la réservation de camping et d’hébergement, la location d’équipement et les tableaux de bords statistiques. La plateforme sert déjà plus de 275 stations partenaires, dont des parcs régionaux, des centres de plein air et plusieurs zecs du Québec. **### Peut-on vendre en ligne et au comptoir avec le même outil ?** Oui. Au Parc des Sommets, 100 % des ventes passent par Endorphine : environ 68 % en ligne, le reste au comptoir avec Square Terminal. **### Comment fonctionnent les passes de saison ?** Le visiteur achète sa passe en ligne et reçoit une carte numérique personnalisée, avec sa photo s’il le souhaite. Vous gérez toutes les passes et les droits des membres au même endroit. **### Les billets fonctionnent-ils sans réseau cellulaire ?** Oui. Les billets et réservations s’ajoutent à Apple Wallet ou Google Wallet et restent accessibles même sans signal, ce qui est fréquent en forêt. **### Peut-on limiter le nombre de visiteurs par jour ?** Oui. C’est ce qui permet à chaque parc d’Accès Nature d’accueillir un nombre optimal de visiteurs. Vous fixez les places par jour ou par plage horaire. Les réservations ferment quand c’est complet. **### Quels terminaux de paiement sont compatibles ?** Au Parc des Sommets, les transactions au comptoir se font via Square Terminal. Endorphine accepte aussi Stripe et Nuvei. **### Où sont hébergées les données et qui répond en cas de problème ?** Vos données sont hébergées ici, au Canada, sur Microsoft Azure. Pour une urgence, l’équipe de Québec répond 7 jours sur 7 ; les autres demandes sont traitées du lundi au vendredi, généralement en moins de deux heures. ### Faites croître votre entreprise avec Endorphine