Zecs
Logiciel pour Zecs : accès, forfaits et enregistrement en ligne
Le chasseur achète son droit d’accès en ligne, déclare son séjour avant de partir et sa récolte en sortant. Votre équipe, elle, travaille avec des données propres. La ZEC Mars-Moulin, au Saguenay, a été parmi les premières à faire le saut.
Le défi du secteur
Vendredi soir, veille de l’ouverture de la chasse. Les pick-ups s’alignent au poste d’accueil, sur le chemin forestier. Chaque chasseur doit acheter son accès, s’enregistrer, nommer ses accompagnateurs et son véhicule. Au poste, une ou deux personnes s’en occupent pendant que la file s’allonge.
L’étude de cas
Le contexte
La ZEC Mars-Moulin est un territoire faunique situé au Saguenay, reconnu pour ses activités de chasse, de pêche et de plein air. Gérée par une petite équipe passionnée, elle souhaitait moderniser ses opérations sans perdre le lien avec la réalité du terrain.
Avant Endorphine
Le vrai défi : changer des habitudes bien ancrées, chez le personnel comme dans les processus internes. À cela s’ajoutaient une base de données pleine de doublons clients et des forfaits désuets qui ne reflétaient plus les besoins de la clientèle.
La solution
La ZEC Mars-Moulin a choisi d’être parmi les premières à adopter Endorphine, en acceptant de « prendre quelques roches dans les bottes » pour baliser le chemin des autres. L’implantation lui a permis de revoir en profondeur ses forfaits, d’assainir sa base de données et de centraliser ses opérations dans un outil adapté à sa réalité. L’équipe d’Endorphine l’a accompagnée tout au long du processus.
Les résultats
Après quelques semaines d’adaptation, la gestion quotidienne est devenue plus simple, plus claire et plus efficace. L’équipe gagne du temps, fait moins d’erreurs et voit mieux ses données. L’outil est apprécié autant par l’équipe que par les clients.
Les fonctionnalités utilisées
Enregistrement en ligne
À l’entrée, l’usager déclare son type de séjour, son emplacement, ses accompagnateurs, son activité et son véhicule.
Déclaration de sortie
Pêche par plan d’eau, chasse par chasseur et autres activités, déclarées en ligne à la fin du séjour.
Droits d’accès et forfaits
Billets journaliers, forfaits et abonnements achetés en ligne et regroupés dans le profil de l’usager.
Base clients
Une base de données assainie, sans doublons, au même endroit que les ventes.
Ce qu’ils en disent
“« On savait que ça allait brasser un peu, mais on voulait ouvrir le sentier pour les autres. Avec Endorphine, on a enfin une solution qui colle à notre réalité et une équipe qui ne nous a jamais laissés marcher seuls. »”
L’enregistrement en ligne, avant même d’arriver au poste d’accueil
Dans Endorphine, l’usager achète d’abord son accès : billet journalier, forfait ou abonnement. Depuis son profil, il fait ensuite sa déclaration d’entrée. Il choisit son type de séjour (camping, sans hébergement, camping en canot…) et son emplacement. Il indique ses accompagnateurs, son activité avec les dates, puis le véhicule qu’il utilisera. Cette fonction est conçue exclusivement pour les ZEC. Au poste d’accueil, votre équipe n’a plus à tout saisir elle-même.
Les déclarations de chasse et de pêche, faites en ligne
À la fin du séjour, l’usager remplit sa déclaration de sortie. Pour la pêche, il ajoute chaque plan d’eau fréquenté. Pour la chasse, chaque chasse ou chasseur. S’il n’a ni pêché ni chassé, une case à cocher suffit. Les autres activités s’ajoutent de la même façon. Vos données de fréquentation et de prélèvement arrivent ainsi dans le même outil que vos ventes.
Des forfaits qui ressemblent à votre clientèle d’aujourd’hui
Avec les années, les forfaits s’accumulent et la base de clients se remplit de doublons. En passant à Endorphine, la ZEC Mars-Moulin en a profité pour revoir en profondeur son offre de forfaits et faire le ménage dans sa base de données. Résultat : un client, un dossier et des forfaits qui correspondent à ce que les chasseurs et les pêcheurs achètent vraiment.
Changer d’habitudes sans être laissé seul
Changer de système, ça brasse. La ZEC Mars-Moulin le savait et elle y est allée quand même. Il a fallu remettre en question des façons de faire bien ancrées. L’équipe d’Endorphine l’a accompagnée avec un soutien rapide et humain, même quand il y a eu des imprévus. Après quelques semaines d’adaptation, l’outil était bien implanté. Une question en pleine saison de chasse ? Le soutien d’Endorphine, basé à Québec, répond en général en moins de deux heures et traite les urgences 7 jours sur 7.
Une solution qui profite à l’ensemble du réseau des ZEC
En innovant en premier, la ZEC Mars-Moulin a contribué à façonner une solution aujourd’hui éprouvée, qui profite désormais à l’ensemble du réseau des ZEC. Les ZEC qui arrivent après elle partent d’un outil déjà adapté à leur réalité : droits d’accès, forfaits et enregistrement des usagers.
Questions fréquentes
Quel logiciel utiliser pour gérer une ZEC ?
Un logiciel pour ZEC doit vendre les droits d’accès et les forfaits, mais aussi gérer l’enregistrement des usagers à l’entrée et à la sortie. Endorphine offre une déclaration d’entrée et de sortie conçue exclusivement pour les ZEC. La ZEC Mars-Moulin, au Saguenay, l’a adoptée parmi les premières.
Comment fonctionne l’enregistrement en ligne dans une ZEC ?
L’usager achète d’abord son accès en ligne. Depuis son profil, il déclare ensuite son séjour : type de séjour, emplacement, accompagnateurs, activité et dates, véhicule. À la fin, il remplit sa déclaration de sortie.
Peut-on déclarer ses prises de chasse et de pêche en ligne ?
Oui. Dans la déclaration de sortie, l’usager ajoute chaque plan d’eau où il a pêché et chaque chasse ou chasseur. S’il n’a ni pêché ni chassé, il coche simplement la case prévue.
Combien de temps faut-il pour changer de système ?
À la ZEC Mars-Moulin, les résultats se sont fait sentir après quelques semaines d’adaptation. L’équipe d’Endorphine accompagne la transition, du ménage dans la base de données jusqu’à la mise en place des forfaits.
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